Stel je voor dat je conflicten kunt oplossen zonder de relatie aan te tasten. Dat is precies wat Geweldloze communicatie mogelijk maakt. Dit is een techniek niet je in lastige situaties kunt toepassen.
Waarom geweldloze communicatie belangrijk is
- Het bevordert wederzijds begrip
- Het vermindert spanningen en conflicten
- Het versterkt de emotionele band met anderen
Geweldloze communicatie draait niet alleen om wát je zegt, maar vooral om hóé je het zegt.
Wat is geweldloze communicatie?
Geweldloze communicatie is een communicatiemethode waarmee je jouw gevoelens en behoeften op een eerlijke manier kunt uiten, zonder de ander te beschuldigen of te beoordelen. Het doel is om zonder conflicten tot begrip en verbinding te komen.
De 4 stappen van geweldloze communicatie
- Observatie
Begin met een beschrijving van de situatie vanuit feiten.
Voorbeeld: “Als ik zie dat het rapport nog niet af is.”
- Gevoelens
Vertel hoe je je daarbij voelt.
Voorbeeld: “Hierdoor voel ik me gefrustreerd.”
- Behoeften
Koppel je gevoel aan een onderliggende behoefte.
Voorbeeld: “Omdat ik behoefte heb aan duidelijkheid over onze deadlines.”
- Verzoek
Leg een helder verzoek voor.
Voorbeeld: “Zou je me voor 15:00 uur een update kunnen sturen?”
4 extra tips
- Gebruik “ik”
Neem verantwoordelijkheid voor je eigen gevoelens. Zeg bijvoorbeeld: “Ik voel…” in plaats van “Jij laat me voelen…”
- Wees duidelijk en direct
Assertief zijn versterkt geweldloze communicatie. Wil je meer leren over assertief zijn? Lees dan mijn blog.
- Blijf bij de feiten
Vermijd oordelen of kritiek. Beschrijf wat je daadwerkelijk ziet of hoort.
- Blijf open voor dialoog
Ook als je je behoeften uitspreekt, blijf openstaan voor het perspectief van de ander. Wil je meer leren over actief luisteren? Lees dan mijn blog.
Tot slot
Ik heb deze tool ook samengevat in een handige PDF waarin je alle stappen nog makkelijk kunt teruglezen. Laat je mail hieronder achter om de PDF te ontvangen!
In de komende maanden zal ik ook praten over twee andere communicatietechnieken, actief luisteren en assertief zijn. Hou de blog pagina hiervoor in de gaten!
